Workshop 'Verbindende Communicatie'
Verbindende communicatie helpt bij het opbouwen van een duurzame relatie met klanten, leveranciers, medewerkers,… Door rekening te houden met de behoeften van anderen, met de eigen behoeften én met de behoeften op organisatieniveau creëert u een positief werkklimaat. U leert boodschappen op een krachtige en efficiënte manier brengen zodat anderen kunnen horen wat je te zeggen hebt én rekening houden met uw boodschap. U krijgt de nodige vaardigheden onder de knie om effectief en respectvol te communiceren in lastige situaties. U leert grenzen stellen op een manier die wordt gehoord. Hiermee bekomt u een gevoelige stijging van de kwaliteit van werken in uw organisatie. Dankzij een waardevolle communicatie tussen alle betrokkenen verloopt het werk efficiënter én aangenamer.
Praktisch
De workshops worden gegeven door lesgevers van VOKA Oost-Vlaanderen en worden uitgewerkt op maat van de leden van Zelfstandig Ondernemend Zomergem, waarbij er rekening wordt gehouden met de behoeften de wensen van de deelnemers.
Het gaat om interactieve workshops waarbij de deelnemers betrokken worden. Op die manier kunnen ze na afloop meteen zelf aan de slag met wat ze geleerd hebben.
Voor elke workshop kunnen de deelnemers op voorhand bedrijfseigen cases en voorbeelden doorgeven waarmee ze geconfronteerd worden in de dagdagelijkse praktijk. Hierdoor komen de opleidingen tegemoet aan de wensen en noden van de deelnemende bedrijven.
De workshops gaan door van 19u30 tot 22u00 in garage Lammens, Kruisstraat 10 te Zomergem.
Intresse?
Schrijf u in voor deze workshop via secretariaat@zozomergem.be. Op voorhand inschrijven is verplicht. De plaatsen zijn meestal beperkt tot 15 à 20 personen. Voor de ZOZ-leden zijn de workshops gratis en zij hebben voorrang bij inschrijving.
Kwaliteit
Voka Oost-Vlaanderen beschikt over 3 kwaliteitslabels: ISO9001, de KMOP-norm en ESF. Alle interne processen worden systematisch en kritisch onderzocht. We beschikken over een kwaliteitshandboek, een klachtenprocedure en methodieken voor het meten van klantentevredenheid.
Voka Oost-Vlaanderen is ononderbroken ISO 9001 gecertificeerd sinds 5 april 2002 door de controleorganisatie BCC.
Daarnaast behaalde zij bij ESF het kwaliteitslabel én een erkenning bij de KMO-portefeuille voor de pijlers ‘opleiding’ , ‘advies’ , ‘peterschapsprojecten’ en ‘strategisch advies’. Deze erkenningen zijn van groot belang om aan de snelle evoluties in de dienstverlening aan bedrijven tegemoet te komen.
Het voortdurende streven naar verdere verbetering is de blijvende uitdaging voor de toekomst.
